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一汽大众奥迪A6L质保期内变速箱渗油

  • 投诉编号:【320515】
  • 投诉时间: 2018-11-15 12:00
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A6L
  • 投诉车型: 2014款 TFSI CVT 标准型

投诉内容

在发现变速箱渗油后致电4S店,4S店要求将车辆开至店内检查,检查结果是需要更换密封圈,并且要求我们自己承担机油费和人工费,理由是车辆已过质保期。但是我们在9月请技术人员检查车辆并发现变速箱渗油时,技术人员给出的结论是从渗油的范围和程度以及从变速箱本身表面的油渍,渗油时间至少在三到五个月时间甚至更长。从技术人员的结论得出6月份在奥迪维保时已经出现变速箱渗油情况但维保人员并没发现并且出据车辆正常的维保单收取了维保费用和机油费。现在奥迪厂家以已经过维保期不能免费索赔为由,要我们承担昂贵的人工费和机油费共计7000元。奥迪厂家也不愿意出据证据证明变速箱开始渗油是在6月维保以后出现的,不能认定该故障是在维保期外出现,不能硬要消费者承担昂贵的费用。这本身就是车辆质量问题,为什么厂家在该批车次出现了变速箱问题时没有召回,现在车子出现了安全隐患,厂家又以各种理由不愿承担费用。目前车辆的状态是无法及时修理。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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