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东风标致3008质保期内三元催化器老化严重

  • 投诉编号:【320489】
  • 投诉时间: 2018-11-15 10:57
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致3008
  • 投诉车型: 2018款 2.0L 自动 经典版

投诉内容

我于2017年4月购买标致2018款2.0L自动版。首保过后出现发动机故障灯亮,2018年8月、9月均发生发动机故障灯再次亮,每次去4s店都被告知是油品的问题,跑高速就行。但在跑过高速后于10月份再次出现发动机故障灯亮(当时公里数大约7500)扫码后告知三元催化器老化要更换。在拍照给公司后,4s店电话通知,三元催化器非质量问题,公司不能免费更换,需要自费更换。去4s店也没有看到书面说明原因,就是说公司不同意更换。售后经理说三元催化器属于易损品不在质保内,只能自费更换。给标致售后打电话要求解释原因,公司又将问题推回给4s店,让4s店和我联系。想问厂家依据什么说三元催化器是易损品,在合同及说明书里都没有标明三元催化器不在质保范围内。4s店说是油品问题,我都是在同一家加油站加的油(加油站在我上下班的路上,而且是4s店推荐的)。作为一名消费者,我无法判断油品的质量问题和三元催化器的质量问题,但是标致厂家对消费者的态度,存在欺骗行为。有问题不积极解决,不按合同办事,虚假宣传。要求神龙公司免费更换三元催化器。

投诉回复

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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