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斯柯达速派车内异味一直存在无法消除

  • 投诉编号:【320475】
  • 投诉时间: 2018-11-15 10:26
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容

2016年购买的车,买回来就有气味,开始以为是新车正常;但2年了,夏天也暴晒过,车内异味一直很大,老婆孩子都不愿意坐这个车。只要关闭车窗一段时间,气味就非常明显。把脚垫这些东西都拿掉,还是有明显味道。2018年做保养专门问过4s店,说不应该有,让多通风。2年的车了,通风还不够吗?明显是在回避问题。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转浙BR51G3用户反馈速派车内异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已邀请客户进店检查,未发现有异味。同等车型已和客户对比过,但客户表示不同意。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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