上汽大众途观L变速箱异响顿挫 发动机抖动
- 投诉编号:【320440】
- 投诉时间: 2018-11-15 08:51
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2017款 380TSI 四驱 豪华版
投诉内容
提车后第二天就感觉有异响,当时也不太确定,后来就明显感觉降挡4-3-2-1有明显的异响和顿挫,咔咔咔的声音,特别2-1-驻车异响尤为明显,去4S店检查,4S店搪塞说途观L从来没听说过有异响和顿挫,并检查下来说一切正常,要求技术人员试车后确实有异响和顿挫!还有就是发动机等红灯的时候抖动较厉害。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转豫K9K109用户反馈变速箱异响顿挫,发动机抖动的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,经销商已和用户解释上汽大众质量担保条列。请用户进站检测,耦合器预充泵拆卸和安装。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。