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上汽大众帕萨特起步低速行驶变速箱异响

  • 投诉编号:【320172】
  • 投诉时间: 2018-11-14 09:14
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2013款 帕萨特 1.4TSI DSG 蓝驱版

投诉内容

车辆在冷车起步异响,今年一月份去检查,给厂家发了DISS问询,做了录音和数据采集,回复需要更换变速箱总成。但是由于4S店的工作人员把我车辆信息录入厂家系统(历史维修数据)错误,导致里程数超出质保(我车辆实际行驶里程截止到投诉日期刚刚7万公里,而4S店之前给我把信息录错,导致超过了16万公里)。我车辆实际变速箱质保期是10年16万公里。我认为不能因为你们的工作失误导致不给我索赔变速箱,现在异响越来越严重,严重影响行驶安全!希望及时给我回复。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转川AJ91B7用户反馈起步低速行驶变速箱异响的问题,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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