雪佛兰赛欧变速箱行驶跳挡影响安全使用

投诉内容

一、2018年11月10日去技术服务有限公司4S检查汽车。问题1：车辆在行驶过程中突然跳为N挡，之后停车熄火重新打火才挂上D挡。问题2：发动机故障灯常亮。问题3：车子早上打火，发动机抖动厉害。问题4：挂R挡倒车时咔咔响。这是老问题了，在2017年，汽车跑了22000公里的时候，挂R挡倒车时咔咔响，当时去4S店检查，师傅很坚决说没问题，是正常响声；第二天，坏在路上，请拖车拖到4S修理，结果是拨片断了。在45000公里的时候，挂R挡倒车时又咔咔响，去4S店检查，师傅说是正常。二、今天（2018年11月11日）去4S店检查。结果1：车辆在行驶过程中突然跳为N挡问题，售后表示查不出原因，把变速箱重新学习挡位后让我把车开走。结果2：4S师傅用电脑检查后，说是EGR阀要换，待向厂家索赔订货，至少一星期以上才会到货；但售后提出因没在4S店保养，需要提供二类汽车维修资质的维修店的保养记录，说是厂家要求的。（针对这一点，按照交通部《机动车维修管理规定》第八条，获得三类汽车维修资质的，可以从事汽车润滑与养护等工作，4S提出的要求是否有故意逃避索赔嫌疑，和侵害消费者权益性质）结果3：4S师傅查不出原因，表示冷车启动，抖动是正常现象。（个人对该结论不认同）结果4：挂R挡倒车时咔咔响，4S师傅查不出原因，坚决说是正常现象。（分析是拨片故障预兆，本人汽车是2015年12月29日购买，2018年12月28日过保修期，4S有推诿过保修期的意思）三、据了解：网上发现这款车自动变速箱很多都是类似问题，但都未能很好地解决。投诉内容：1、针对跳挡、挂R挡咔咔响、汽车打火发动机抖动故障，需要生产企业提供书面的详细的故障原因分析报告和维修后能正常使用的评估报告，并且出具延长发动机、变速箱的保修时间证明。2、针对EGR阀要换索赔情况，严格执行国家交通部《机动车维修管理规定》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等规定，确保消费者权益。