东风日产轩逸厂家召回方案不合理未解决问题

投诉内容

11月5日我把车开到湖南东风日产4s店。抱怨发动机冷车启动后皮带涨紧轮与水泵处有（呜呜声响）而且声音非常大，在水温升高后响声逐步减小。经4S店检查核实后被告知；此车有2万多公里没有在东风日产4s店保养过。系统内查到2016年在合肥4s店保养过一次，而且是自带机滤，机油在4s店购买。我提出异议后他们扔给我一个电话号码说；“东风同意给你修我们就修”。从此再也没有任何信息。具体情况是：2016年在合肥做过一次保养。自己在网上京东自营店购买的机滤。现场在4s店中购买两桶合成机油进行免费保养后的首次保养。2017年此车开到湖南株洲使用。从此该车保养及机油机滤都是在网上京东自营店购买。保养是购买“庞大养车更换机油机滤服务”。选择门店是；株洲天元区一汽丰田4S店。最近一次保养是在2018年元月28日。此车多数用于平常上下班。以上这些信息我在电话里提供给东风日产服务中心4008308899。自星期一5号开始星期二、三、四给东风日产服务中心打电话，询问此车问题处理结果。得到的答复是向上一级反映。时至今日没有任何单位或个人来电话回答我的抱怨。我也是从事汽车行业工作44年之久。在采埃夫销售服务（中国）有限公司北京分公司服务到退休。在商用车和非公路车辆技术服务工作中，对客户的抱怨不论结果如何。都会给客户一个合理的解释来平息客户的抱怨。2008年负责北方地区及北京公交服务，一直受到北京公交集团保修分公司及所属各保修厂好评。这次遇到东风日产这样大国企服务的态度和推诿及沉默，我不禁瞠目结舌？这难道是国企对中国老百姓用车出现的抱怨服务？好在国家车质网给我们老百姓提供了这样一个平台让我提出抱怨。希望通过车质网能得到一个圆满的答复。也希望东风这类国企放下架子适应市场环境。给中国老百姓一个舒适用车的环境。不要辜负全国老百姓对你们国企的期望！