江淮iEV在充电桩上充电导致电路烧毁

投诉内容

2018年11月9日周五下午，我在北京丰台海鹰科技园区里充电，充电桩服务商叫“卡丘充电”。桩上没有任何注意提示。我按照显示屏提示插枪，刚插上，就听见”砰“一声，感觉是保险丝爆了。于是叫来了拖车把车拖到了附近的”江淮4s店“，经检修，内部几乎所有弱电设备全部烧毁，维修费用超过1万元。致电江淮客服400-888-9933，拒绝负责此事，理由是我没有用江淮自己的充电桩充，用外面第三方充电桩。国家大力推广新能源车，建设了那么多公共充电桩，就200公里续航的车，怎么可能只用江淮自己的充电桩而不用公共的桩呢，况且充电桩只要都符合统一标准，自然是可以使用的。我又致电卡丘充电桩运营商139-0124-2176，400-608-5900，厂商表示，他们的桩是符合国标的，而且可以提供各种参数证明。并且告知我，同样江淮车型充电烧毁电路的案件他们在我之前已经接收到2例，原因都是相同的，江淮车的充电接口标准不完全符合国标，这2起案件的最终处理结果都是江淮厂家全权负责，为什么在我这个案例上江淮给出了这样的理由。4s店的技术人员也当面认同了这个原因，联系方式为6330-8799。目前两方都认为自己无过错，推脱责任。目前故障车辆在4s店内停放。