斯柯达明锐4S店赠送保养的承诺未兑现
- 投诉编号:【319148】
- 投诉时间: 2018-11-09 15:33
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2017款 1.6L 手动 创行版
投诉内容
买车时候给答应3次保养,5000多公里时候去给做了一次保养,第二次去的时候,他们说电脑没有给做记录。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转辽A4A36D用户反馈4S店赠送保养的承诺未兑现的问题,现将情况说明如下:经了解,经销商已联系客户询问是否有合同,客户说不清是谁赠送的,进一步联系沟通中,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。