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长安标致雪铁龙DS 5LS严重烧机油故障灯亮

  • 投诉编号:【319147】
  • 投诉时间: 2018-11-09 15:32
  • 投诉品牌: 长安标致雪铁龙DS
  • 投诉车系: DS 5LS
  • 投诉车型: 2015款 1.6T 舒适版THP160

投诉内容

2015年10月16号在无锡4S店购车,期间在无锡用车半年然后一直在宁波工作至今。来宁波以后这边4S店倒闭了,保养根本无法再去4S店做,距离宁波最近的杭州4S店也距离宁波160公里。六月份发现少机油现象店家给我的解释是涡轮增压车型少量烧机油正常现象,没有在意,直到9月份保养三千公里不到发动机报警灯亮起意识到严重性,同车友群反馈达到一定公里数都会烧机油这是本车品牌的通病,于是在没有过保的情况下去杭州4S店做烧机油标记,图片已上传。这次更厉害了,在跑1600多公里的时候发动机故障灯再次亮起,然后杭州店已反馈确实是烧机油,也向厂家提供资料提出索赔更换配件,被厂家拒绝了,拒绝理由为系统查询缺少5次保养记录,本来这个车子的通病就是达到六万公里左右必定烧机油,“我有车友群证实”。为何厂家现在给我一个如此不堪的拒绝理由,望厂家领导诚信经营为本,不要为自己的过失找借口搪塞每一位消费者。用车期间已经更换过过其它配件:1,高压油泵;2,水泵;3,风扇电阻;4,发动机密封盖;5,车轮轴承;6,前中网格栅;7,方向盘。

投诉回复

长安标致雪铁龙DS厂家回复:因客户保养记录不全(自行在外保养),导致无法正常进行发动机延保索赔。

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