上汽大众桑塔纳行驶时发动机机脚垫有异响

投诉内容

2016年1月购车，买车后半年多，冷车启动发现异响。中间几次保养到4S店咨询此情况，都没有找到具体原因、给出合理处理意见。因当时情况并不严重，故也没有放在心上。但是异响情况随时间推移愈发严重。今年11月3日再次到4S店进行保养，与4S店沟通后，维修人员对车辆进行试车、检查，确认为副驾驶位侧发动机机抓异响，并给予加注润滑油处理。但经过一周的驾驶，情况没有一丝好转，异响依旧。向4S店维修售后人员反映此情况，被告知大众总部对此种情况给出处理意见只能进行上油处理。本人结合本车故障并咨询车友会及网上投诉，发现此设计为减配，发动机支架为塑胶制品，热涨冷缩，属于桑塔纳车型通病，在车辆达到一定使用时间或在冬季气温较低时，产生异响。而同平台的POLO为液压支架，未发现此种异响。要求：若POLO与桑塔纳此配件属于通用件，希望更换POLO发动机支架，若不是通用件，也希望厂家给出彻底解决方案，不能如此应付广大大众汽车消费者。