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斯柯达昊锐车内异味严重希望厂家处理

  • 投诉编号:【319059】
  • 投诉时间: 2018-11-09 09:47
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 昊锐
  • 投诉车型: 2009款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容

车型为09款昊锐,购车三年左右才开始发现异味,实际上应该早期就存在了,但是一度认为是新车的气味,可经过处理以后仍然愈发严重,开始意识到这不是新车的味道,最近三年已经无法正常使用,即便开窗气味依然刺鼻,老婆也因此刺激性气味得了鼻炎,经过网上查询,发现案例极多,问题基本锁定在车内地毯、中控防火棉和隔音棉上,同样情况的明锐得到了召回,而昊锐却没有,我十分不解。对于这种明显的厂家选材出现的问题,我认为厂家有义务提供免费的解决更换方案。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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