长城C30车身生锈腐蚀 希望厂家处理

投诉内容

我的车腾翼C30：现在锈到底、锈到透，锈到车身钢板用手一捏全是碎铁沫，换车身、换车门、换机盖、换尾门只能哪里锈换哪潜的风险不给更换，不是想换就换，即便符合更换标准标准也要继续开着危险绣透的车，继续开两年，排队、等着、有插队的还要继续等着，我等了两年了，忍不住了就只能维权，主动打了多次电话自己都打烦了（在排队等换车身期间从没有哪怕一次接到4S电话告知车身推迟或者询问，就这样被登记合格之后拖了两年），今年9月份在汽车之家论坛上开始写帖子，上午发的下午就接到电话了要求删帖子给更换，要求提供照片，我说我在外地啊，可以微信邮件传给你们吗，被拒绝，必须上店拍照，我就纳闷不就是采集点照片吗，当初登记的时候留照片了啊，也许是两年生锈照片弄丢了？或者想看看是不是经过两年更严重了，于是十月初专程回老家赶往天津滨海新区，去了才发现压根就不用，负责给车拍照的女生是那里的专职工作人员，第一句就告诉我您可以不用来的，发微信传过来就行！666佩服啊，我当时什么也没说，毕竟车身需要更换，万一哪没弄好，可得罪不起！也许是发帖子带来的回应吧....晚上开车又跑回河北继续工作，本想着会有结论了，就这样一周、半个月过去了，电话一个也没接到过，好吧我接着问，谁让是咱自己车?，问完说审核过了没问题很快车身就来了，又过去半个月！没有电话没有信息，我早上打电话再询问，弄的我哭笑不得，当时是这样说的：不好意思，现在我不在塘沽长城铭信干了，我调回蓟县长城汽车4S店了，您的事我现在不负责处理了，我说您把电话给我一个，我问一下怎么样了，负责人说您等一下吧我查一下，大概下午或者这一两天跟您联系，我惊了一身汗，这是什么事啊？这就是工作态度吗。这就是效率吗？我说谢谢您，现在您既然不负责了我也不麻烦您了，我紧接着打了400的电话投诉这件事，感觉被耍了一样，果不其然，为了删帖子，把我从河北张家口叫到塘沽就拍两张照片，然后继续不了了之，然后，昨天下午又一个李经理打过电话来！为了平复400投诉，然后告诉我您呐加我微信！照片给我拍一下！这次不需要开回天津了！只需要微信给我发过来就行，我们提交材料！我的天！除了佩服之外我没有什么词语形容这件事，长城汽车，我当初赖以生存的企业，我对企业文化相当认同，我对这个企业?管理模式相当敬佩，但我没想到，只有生产基地管理严格?，4S店都是这样处理客户的，销售公司没有管理没有关注没有制约没有回访，666，长城啊~当初你一马当先，现在呢？需要和很多竞争者争一席之地，这样的销售这样的售后这样的服务这样的工作态度和管理模式，还能继续长久吗？还能继续巍峨耸立吗？不会吧！至于我不会再推荐了，从产品上，到售后上，到出了事之后?态度上，我为之惋惜，也许说我遇到的是个例，那我遇到一两年里面的那么多负责人都是个例吗？还是管理体系出了问题，我还愿意说，证明我对长城汽车的企业还有一颗热心，企业非常好非常棒，也培养了我成就了我，但是这样的事情，我希望有领导关注，我现在不在长城工作了不代表我对长城汽车没有眷恋，这个不是在给长城抹黑！这是我将切身经历的一种转化，还望理解。身边同事、朋友?起跟风买?车，现在?换车门?、换机盖?都早早换完了，都出现了各种锈穿?现象，我这车都锈到开着开着往下掉车身钢板碎片了，都没人管，也反馈了说审核通过了，符合标准但继续杳无音信，买个车，全锈坏了，本来是厂家产品质量问题，非要弄成慈善家照顾老百姓一样很高的姿态，跟赏给车主的一样，4S店居然收费2000元，说是喷漆费用还有消耗件费用，我就笑了！我要是撞车了我要是主动去喷颜色的，你收十万八万没问题，现在是车子质量有问题非但不给任何补偿还要客户去弥补车辆自身缺陷的错误，反而继续跟客户要费用，为什么，怪客户怪车主，每天4S店都有那么多车主前来更换锈的车，到底是谁，需要对问题负责到底，再者说，修个车需要放4S店一个月，这个车租出去放租车那一个月能给我们车主带来多少收益，你去修补你自己的错误，不给补偿损失还要我们掏2000多块钱修补色差？我会继续反馈，我买的车是一个安全的车，不是一个锈到自己开着都害怕的车，更不是一个出了产品质量问题还要顾客买单的问题车故障车，请长城汽车担负起应该担负的责任和社会义务，没有哪个客户要想讹诈大型企业，只是不想这样欺人太甚！请尊重消费者，血汗钱不应该购买完不良商品后继续为不该承担的损失买单！