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一汽奔腾X80车型电脑板与车型不符

  • 投诉编号:【318570】
  • 投诉时间: 2018-11-07 10:28
  • 投诉品牌: 一汽奔腾
  • 投诉车系: 奔腾X80
  • 投诉车型: 2015款 2.0L 自动 豪华型 5座

投诉内容

事实:1.X80汽车因遥控器失灵、备用钥匙不能用等去4S店维修,店里的检测电脑进不了X80端口(不显示任何信息),只能进B90车型端口修复故障(仍然有故障码)。2.要求师傅恢复备用钥匙功能,师傅说:不能保证质量(因车上电脑板是B90车型的,里面的数据又是X80车型);车子已过保质期,需要车主自己负担费用。投诉原因:1.购买的是X80车型,为何检测电脑进不了X80端口,只能进B90车型端口-明显是厂家的控制硬件货不对板造成的故障隐患,不应该受质保期的限制。2.厂家客服、4S店只是简单地根据质保期就推脱责任,不根据故障事实解决问题,明显没有道理。诉求:1.厂家、4S店恢复X80车型端口;2.恢复备用钥匙功能。

投诉回复

一汽奔腾厂家回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。

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