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北京现代名图轮毂氧化4S店不予处理

  • 投诉编号:【318522】
  • 投诉时间: 2018-11-07 07:18
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 名图
  • 投诉车型: 2016款 1.8L 自动 尊贵型DLX

投诉内容

本人于2016年12月在苏州汽车销售服务有限公司购买北京现代名图轿车一辆。2017年10月发现4个轮毂氧化(轮毂随整车质保5年10玩公里)当时免费更换轮毂4个。2018.9月又发现4个轮毂氧化,当时为我免费更换1个说剩下的没配件。2018.11月初我去4S点检查更换剩余3轮毂,到4S店说不予索赔原因是厂商不赔,为原因就说厂商不赔没有任何解释。后沟通服务站服务经理说厂商不赔我们没办法。自己拨打厂商服务热线4008001100,厂商叫我与4S店协商。现在是厂商推、4S店推让人无法理解。现因轮毂氧化问题怕后期出现安全问题所以车子已在4S店停了一个星期。希望本平台介入让4S店给我满意答复让消费者安心。

投诉回复

北京现代厂家回复:经特约店检查发现轮毂有明显的擦伤,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。

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