上汽大众帕萨特四轮定位偏差轮胎严重磨损

投诉内容

【问题】车辆目前已行驶至5万公里，最近一段时间发现胎噪严重且车辆驾驶感受不如以前平顺，去店里检测后发现俩后侧轮胎内侧严重磨损，修理工告知是因为后轮外倾，四轮定位数据有偏差，需做四轮定位校准。近日返回上汽大众北京朝阳店保养，被告知后侧俩轮胎、前轮刹车盘刹车片均需更换，且要做四轮定位校正，所有费用需我自行承担。【诉求】我认为，第一：帕萨特拥有良好的质量保障和口碑，不应该在行驶几万公里内就出现如此严重威胁生命安全的质量问题，上汽大众厂商及4S店有义务协同车主积极找出问题原因并解决问题。近一年我的行驶路况全在北京市内，没有激烈驾驶和恶劣道路驾驶情况，出现此问题应属车辆自身质量问题，应在保修期内合理保修。第二：照目前轮胎的磨损情况看，已相当严重，并不仅仅是这几个月造成的。上一次保修及车辆维修时间是2018年6月份，维修保养时，保养内容有检查轮胎及刹车盘片一项，维修师傅发现轮胎有偏磨的情况，正常会向客户反映，并建议客户进行维修。但是维修师傅根本没有提醒我车胎偏磨或需要做四轮定位，延误了做四轮定位的时机，导致行驶半年几千公里后车胎及刹车盘片磨损严重。我合理怀疑4S店维修师傅保养工作没有做到位，工作不负责任，对此4S店理应承担一定责任。综上，我认为4S店应对车辆轮胎及刹车盘片进行免费更换，并做四轮定位校准，尽早排除车辆行驶安全隐患。【投诉内容】上汽大众厂商及北京4S店，在车辆出现故障，四轮定位偏差导致轮胎刹车盘片严重磨损后，在保修期内不予合理保修，需车主承担所有维修费用。并且4S店在保养时没有做到提醒车主轮胎有偏磨的情况。