北京现代名图轮毂氧化希望厂家质保处理

投诉内容

上次投诉后厂家处理意见是：特约店已邀约客户到店检查车辆。一个星期的时间过去了，没有人和我联系解决问题，满意度评分有漏洞，我是一个星都没有选，最后还来个非常满意。本人购买此款车已近4年，期间用车情况良好，未出现什么大问题。今年9月自己洗车时发现四个轮毂均有不同程度氧化，于是借着去临沂4S店保养之际对轮毂氧化情况进行索赔，4S店索赔员态度良好，左后轮由于氧化稍轻，拍照不明显，索赔员就只给我拍了其他三个轮毂情况向厂家反馈。到目前为止，厂家只同意更换左前和右后两个轮毂，对右前轮毂以“有外伤”为由不予索赔。这个外伤是当时提车不久因为新手原因导致的，如果氧化位置都在外伤附近我无话可说，但氧化均集中在轮毂中心位置，与外伤位置相隔较远，明显是轮毂质量问题，以“有外伤”为由拒绝索赔这个结果我就不能接受。再者如果是外伤导致的氧化，其他几个轮毂为什么也会出现氧化情况，而且厂家也同意了索赔。期间我也和厂家进行了沟通，要求给出合理的解释，也没有得到满意的答复。在此，我向车质网进行求助，希望厂家不要回避产品质量问题，积极解决问题。不要让我们消费者寒心！