凯迪拉克ATS-L经销商无理没收客户订金

投诉内容

订车时4s店说今天没有现试驾车，订完车后，去试驾后方向有点偏移。不满意。要求退还我订金，虎门嘉凯凯迪拉克4S店收取本人5000元购车订金，事先未告知订金不退，后因本人资金问题，取消购车意愿，退还本金，商家以公司制度为名，不予退还，无理没收客户财产，多次交涉，都拒绝退还。此订金非彼定金，法律上也是支持退还的。综上所述，同时举是报商家制定霸王条款，欺瞒顾客。