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比亚迪宋订购车辆后一直提不到车

  • 投诉编号:【318345】
  • 投诉时间: 2018-11-06 12:36
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系:
  • 投诉车型: 2019款 1.5TI 自动 智联越耀型

投诉内容

2018.9.7本人在上海4S店订购一辆比亚迪宋,当时销售承诺2周左右提车,9.28销售联系说车已到,让我去付尾款,9.29下午支付尾款一小时后,商户联系我说他弄错了,车实际上未到,当时我提出将尾款退还,销售不同意。国庆后多次与销售交涉,都无法确认到车时间,期间还欺骗我说车已经生产好了,已经在运输途中了,尾款一直不愿退回。之后本人拨打比亚迪400客服投诉,10.31商家终于将尾款退回,但销售仍无法确认具体到车时间,经与家人商量决定退车,不再继续等待。向商家提出退车要求后,商家不愿意,拨打400客服也表示不受理。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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