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东风标致408固特异轮胎召回方案不合理

  • 投诉编号:【318339】
  • 投诉时间: 2018-11-06 12:24
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致408
  • 投诉车型: 2014款 1.6T 自动 至尊版

投诉内容

神龙公司已经于2018年8月6日,发布召回2014年2月20日至2015年10月30日期间生产的部分408汽车的随车装配的固特异215/50/R17轮胎,涉及车辆102851辆。我于2015.5.21购买标致408 1.6T至尊版,在轮胎使用过程中,早已发生鼓包、爆胎等问题,均已自费更换轮胎。神龙公司发布召回,却要求车主提供原始车胎,或者在4S店更换轮胎的记录,否则不予更换。这样的召回方案不合理:消费者使用有质量缺陷的轮胎,并出现鼓包等现象,在无法预知召回方案的前提下,自费更换轮胎,替厂家行使了召回车辆消除缺陷的义务,却因此成为无耻厂商免责的借口,让消费者为厂商的过失买单。同时致电两家4S店查询,都在召回范围,结果致电东风标致400客服电话,却坚称不在召回范围,在国家质量监督缺陷产品管理中心的官网查到就是在召回范围之内。作为普通的消费者,确实搞不懂东风标致厂家以及代表它的对外客服,是真的要为了消费者着想,还是只是为了做表面文章走流程敷衍了事?既然是轮胎质量问题,希望无条件更换此期间车辆轮胎。

投诉回复

固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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