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奇瑞捷豹XFL冷车变速箱换挡有冲击

  • 投诉编号:【318306】
  • 投诉时间: 2018-11-06 10:43
  • 投诉品牌: 奇瑞捷豹路虎
  • 投诉车系: 捷豹XFL
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 尊享版 240PS

投诉内容

乘用车(捷豹)质量投诉。山西临汾尧都区用户投诉奇瑞捷豹生产的“捷豹XFL尊享版”轿车:家用代步新车,质保期内频繁出现冷车起步时换挡强烈冲击,用户不堪忍受。使用仅一年半,便在4S店更换了变速箱。可是变速箱更换后没几天,用户发现换挡冲击故障仍然存在!之后用户按照4S店技师要求,在一个多月用车过程中,先后采集了10多次详细故障视频发送给4S店技师及售后主管,故障出现时主要表现在,冷车起步换挡时车身前后剧烈晃动(放置水瓶可见),转速表突然异常降速(有采集视频为证)。并且先后三次重返4S店检修,累计修车耗时达40天(均有相关视频,音频,书证)。最后4S店实在无法排除此故障现象,竟然回复声称,经与捷豹厂家沟通检测得出结论,此换挡冲击属于捷豹车辆特性,属于车辆正常现象,无需修理!如此严重的冲击晃动现象,5万元的车都不见得会出现,这么高档的轿车,这种解释实在让人汗颜!做为消费者,用户认为捷豹厂家和4S店属于刻意隐瞒车辆瑕疵,不能尽到维修服务义务,不能达到技术能力,不能提供给消费者一个状态稳定,性能正常的车辆产品。因此求助贵平台帮助消费者维护合法权利。如需故障视频等证据,请联系消费者沟通详情。

投诉回复

奇瑞捷豹路虎厂家回复:经销商已协助与客户沟通处理;

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