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斯柯达昊锐车内异味严重 希望厂家解决

  • 投诉编号:【318297】
  • 投诉时间: 2018-11-06 10:20
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 昊锐
  • 投诉车型: 2012款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容

2016年8月起发现阴雨天以及冬天车内异味严重,车子一直在南京冠松斯柯达店保养维修,阴雨天,冬天开空调,都不能开窗,异味更加明显,严重影响驾驶人及乘坐人身体健康,多次去4S店检查,开始一直让我清洗空调设备,花了多次钱,发现根本不能解决问题,过几天阴雨天还是异味严重,最后被我逼得没办法,才告知事情,车辆出厂就存在严重的质量问题,车辆地板沥青止震电,地板隔音棉(黑心棉),驾驶台中控隔音棉(黑心棉)是异味的源头,斯柯达黑心厂家,出厂就用这种不环保的材料坑害消费者。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转苏A6909V用户反馈车内异味严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,车辆购车日期是2013年8月19日,已经超出质保期,车辆进店检查无明显异味,与客户解释质保政策,客户强调车辆有异味,网上已经很多人反映异味严重会头晕,要求更换前围隔音棉、地毯棉、铲沥青等,要求免费处理,但客户要求必须处理,客户表示如果不能处理就不找维修站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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