进口奔驰C级发动机爆缸存在严重安全问题

投诉内容

2018年10月3日，我开车返回北京的路上，汽车行驶在京台高速廊坊段，突然发动机发出爆破声音，紧跟着就是车前一缕浓烟，我慢慢将车停了下来，发现机器已经出问题了。经京台高速公路段将车拖着到永清出口，然后又请平安保险将车拖到百得利4S店，10月8日，该店车开始进行拆解，厂家也来了人。最后，没有给予明确答复，只是，由接待我们的业务口头恢复，该问题不属于质量问题。其属于不明压缩物进入缸体造成？请问行驶过程中，怎么进去的？我们认为，他们所谓的怀疑好无理论根据，该故障完全属于质量问题。到目前已经一个多月了，他们再也没有回复我们怎么处理。我诉求奔驰公司更换发动机总成，或者更换车辆。