斯柯达明锐车内异味 售后服务态度差

投诉内容

车内异味问题至今未解决，4s店的一位经理和我联系后并约好时间进行处理，沟通过程中我明确告诉4s店在维修时我要现场等候，双方也都同意没问题，11月2日4s店打电话和我约好并等烤房不忙时进行处理，11月3日下午三点半左右4s店打电话给我让我过去维修，三点五十我到达4s店后维修人员对车内物品进行收拾，坐垫、后备箱垫、备胎等进行拆卸，然后告诉我晚上7点才能进行维修让我回家等明天提车，我不同意把车放下（因为事先已经说好在现场等候），经过沟通当时无法对车辆进行维修便开车离开，事先说好了的烤房腾出来后就联系我过去，为什么去了以后要等三个多小时，这种是什么服务，随便忽悠客户吗？最主要的是事后4s又联系我说什么总投诉受不了（中间交谈内容不愉快）而且还说让我随便投诉无所谓，车辆问题不但没有解决还搭着时间和油耗白跑一趟，作为处理投诉问题的负责人连安排修车的时间都掌握不好，服务态度还这么恶劣。恳请有关部门跟进并对车辆问题进行处理。