上汽大众朗逸经销商捆绑销售欺骗消费者
- 投诉编号:【318174】
- 投诉时间: 2018-11-05 19:24
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 舒适版
投诉内容
本人全款购车,4S店强制店内上牌、买保险、缴购置税,且价格比实际的高很多。就这件事本人多次咨询上汽大众客服,客服回复这是销售策略,根据《新汽车销售管理办法》只要在签合同前有明示都可以。但本人不止十次要求客服指岀具体是根据《新汽车销售管理办法》中的哪一条规定。并以邮件等方式联系厂家,均未得到正面回应。并且这几天微信公众号中的在线客服也打不开了,高度怀疑本人被屏蔽了。据我了解,根据《新汽车管理办法》第十四条规定是不可以强制店内上牌、买保险、缴购置税的,而且4S店算的价格虚高,还在购车合同上写明多不退少不补,这破坏了公平原则,也侵犯了消费者的选择权和知情权。但今天我只有一个目的,请上汽大众给我一个解释,客服到底是根据《新汽车销售管理办法》中的哪一条规定,觉得4S店强制店内上牌,买保险,缴购置税是一种销售策略,只要在签合同前有明示就可以?请上汽大众给我一个解释,客服到底是根据《新汽车销售管理办法》中的哪一条规定,觉得4S店强制店内上牌,买保险,缴购置税是一种销售策略,只要在签合同前有明示就可以?请上汽大众给我一个解释,客服到底是根据《新汽车销售管理办法》中的哪一条规定,觉得4S店强制店内上牌,买保险,缴购置税是一种销售策略,只要在签合同前有明示就可以?重要的事说三遍!
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站每一项收费都给客户解释清楚的,合同上的费用项目客户也是了解,认可并且在合同上签了字,经销商按照合同执行。