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东风日产轩逸中控显示屏有故障无法正常使用

  • 投诉编号:【318036】
  • 投诉时间: 2018-11-05 11:14
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2016款 1.6XE CVT 舒适版

投诉内容

2018年10月份,基于近期屡屡发现我的车导航黑屏无信号,倒车影像无法显示,有时候也出现白屏的情况,已经严重影响到我开车安全等问题,2018年10月中旬,我开车到日产4S店反映情况,售后也叫师傅帮看觉得能正常显示使用(因为上述问题是反复出现,有时候正常有时候出现问题),故售后和师傅都说没有问题是正常的,当时我也只能算了。但是开车回来过两天又出现上述问题了,我又向4S店反映情况,并预约了周六下午开车过去给他们检修,周六那天下午我带着保修书(购车保修书最低的保修年限也有1年)开车过去反映情况要求他们认真检修,但没想到开车过去导航和倒车影像又能够正常使用了,售后叫师傅来看见正常使用,只是随便拔拔接头说没有发现存在问题,我说你们应该要认真系统的对我反映出现的问题进行检查,因为已经是近期第二次过来反映同一个问题了,他们就是说没有发现问题,如果再发现出现问题再过来,并且导航的质量问题保修期只是6个月而已,我就质疑保修书很明确购车的保修期最低部分也有1年,他们说导航的保修期是不同车的保修期,我就纳闷了,我购车只得过一本保修书而已,如果导航的保修期是另外的,为何没有给到导航的保修书给我,并且导航也是购车时就已由4S店装上去了,购车时也没有向我说明情况,现在就凭你售后随便的一句话就把责任给推卸了?现在11月5日,车的上述问题又出现了,我这样被他们忽悠搪塞问题责任,反映的问题又没有给我解决,一拖再拖,是严重的质量问题和不负责任的问题,请对我反映的问题予以受理处理!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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