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上汽大众桑塔纳变速箱异响希望尽快解决

  • 投诉编号:【317787】
  • 投诉时间: 2018-11-04 10:01
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 桑塔纳
  • 投诉车型: 2016款 1.4L 手动 风尚版 三厢

投诉内容

变速箱有异响,经过投诉了40多次和去4s店7次,其中一次车在4s店停放15天以上,没有得到解决。这次去4s店厂家吧问题确诊了是变速箱里同步器坏了。需要更换同步器,可是我的新车我不接受更换同步器,我现在需要他们给我更换一台新变速箱。更换部件我不接受也没有商量的余地。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转甘KV8556用户反馈变速箱异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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