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东风悦达起亚K2保修期内没有处理好故障

  • 投诉编号:【317219】
  • 投诉时间: 2018-11-01 15:17
  • 投诉品牌: 起亚
  • 投诉车系: 起亚K2
  • 投诉车型: 2012款 1.4L 自动 炫酷纪念版 两厢

投诉内容

2013年8月,在上海起亚4S店购买的起亚K2小型汽车,基本保养都在该4S店做。在2018年在上海江杨南路起亚4S店做保养时候发现变速箱漏油,但该4S店说因和厂家有合作问题,厂家系统被关闭,无法索赔,和厂家联系再去起亚4S店做索赔,该4S店拒绝,理由为他出没有保养记录。再和厂家和上海江杨南路起亚4S店沟通,由上海江杨南路起亚4S店将我的保养记录发给川沙起亚4S店才给维修,第一次说是变速箱漏油违法确认,只做清洁,必须过一段时间才能确认漏油后再维修索赔。过了一段时间在2018.3.07再去起亚4S店,终于同意索赔维修,但说当天无人修理,车放店里过一段时间才能维修。将近2周,在我的多次电话督促后说修好了,在2018.3.23让我去拿车,我们也无法确认4S店的维修情况,只认为已经维修好了,当时该4S店工作人员还承诺1年内保修。10月我再次去上海江杨南路起亚4S店做保养时候发现变速箱漏油还是没有解决,该4S店也无法索赔维修,再去川沙起亚4S店,该店已经关闭,和厂家联系说该店搬到金山,厂家没有办法,要我自己去找金山4S店解决,在和金山的4S店沟通后,该店说因车辆过质保,不再索赔,我认为此问题是在质保期间发生索赔且并未修好,属于在质保期间的问题,4S不同意,再次和厂商联系,厂家一口咬定不管质保期间发生的问题有没有解决,只要车子过了质保就不再是他们的问题。在质保期间发生未修好的问题,属于在质保期间的问题,而厂家借口时间已过不再负责,实在令人气愤。

投诉回复

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,故障部件已超保,无法索赔。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.

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