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上汽大众帕萨特变速箱机电单元损坏无配件

  • 投诉编号:【317143】
  • 投诉时间: 2018-11-01 10:59
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2011款 新PASSAT 2.0TSI DSG 御尊版

投诉内容

在2018年10月29日车辆在市区车流高峰期正常行驶时,车辆突然失去动力,后拖到服务站检查,4S服务站说变速箱机电单元坏了,需要更换,告知当天定了配件,30日拨打4S询问说正发货,31日下午我去4S店却告知厂家没货延期,我要一个大概得日期配件什么时候有,车什么时候能修好,4S和厂家客服都无法给个期限,这么大的造车厂可能没有配件吗,多次联系都不给解决,是真没有配件还是有配件不给索赔,是厂家问题还是服务站问题!质保期内我就这样等着,什么时候能修好车至今没人告诉我!和厂家打了20多个电话,无人给处理,特向车质网求助,请求车质网给予帮助!

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁HH916S用户反馈变速箱机电单元损坏无配件的问题,我公司即刻进行了核实处理,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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