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东南DX7车联网无法使用要求尽快解决

  • 投诉编号:【317141】
  • 投诉时间: 2018-11-01 10:56
  • 投诉品牌: 东南汽车
  • 投诉车系: 东南DX7
  • 投诉车型: 2015款 1.5T 自动 尊贵型

投诉内容

我每年300元付费使用的东南车联网手机端APP(oncloud)从2018年10月中旬起不能正常对车辆GPS定位,定位误差在1千米以上(我提供的图片上剪头图标表示用户现在的位置,车辆图标表示车辆现在的位置,此二者实际应在同一位置,而图上的定位却将车辆偏离了1千米以上。这个问题是2018年10月中旬出现的,以前无此问题),而正常的定位误差只允许十几米到几十米。咨询该APP内的在线客服“坐席2007”后,其给出的答案居然是:“有误差很正常”。我不知道此东南官方客服是怎么把GPS定位误差在1千米以上理解为正常现象的。而且此客服对客户完全采取糊弄、对付、欺骗的方法来应对客户,告诉我:“我们没有技术人员,我也没办法”。东南就是以这样的姿态面对客户的。时至今日,问题依然存在,东南官方没有采取任何办法来处理问题,也没有人联系过我。

投诉回复

东南汽车厂家回复:已安排工作人员联系处理。

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