斯柯达速派转向异响希望尽快处理

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我于2018.5.29在上海市汽车销售服务有限公司购买了一辆斯柯达速派轿车，车子开回家以后10天左右，发现车子在怠速时，踏板和方向盘处传出“吱吱吱”的声响，于是开到4S店询问原因，售后人员回复说：可能是磨合期原因，待磨合期过后再看看。2018年9月初我在附近的4S店做了首保，然后驾驶过程中，还是出现了之前的异响，于是到4S店售后检测，经过3次检测，最终确定为方向机问题导致的异响。问题确定以后，4S店负责售后索赔的陈经理说会把问题反馈到上汽大众那边，需要等待专业人员作出回复。在这个过程中，我也一直与上汽大众的400客服电话沟通，每次电话打过去，他们就让4S店的陈经理再打给我，陈经理又说需要等上汽大众回复，就这样踢来踢去，对待车辆异响故障，没有一个明确的处理态度。此类问题不是个案，有许多车友出现此类问题，有些车友已经在4S店更换方向机。