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绅宝X65发动机缸盖密封不严导致发动机抖动

  • 投诉编号:【315204】
  • 投诉时间: 2018-10-24 14:18
  • 投诉品牌: 北京汽车
  • 投诉车系: 绅宝X65
  • 投诉车型: 2015款 2.0T 自动 精英型

投诉内容

本人在2015年12月8日购买一辆北汽绅宝X65汽车,使用至2017年1月在高速上行驶中,当车速达到100迈时出现发动机异常抖动并有异响,后去上海4S店进行维修,被告之此车发动机盖有质量问题,是召回车辆之一,于是在5月18日到4S店更换发动机盖,维修后又使用至2018年1月,此车上高速上行驶中500多公里后出现当车速达到100迈往上时,发动机异常抖动并有异响,当时我对此现象进行了录视频,只能控制车速在60-80间行驶,下了高速后因城市路况,车速无法开到100,此现象没有出现了。可在2018年8月20日,当车辆又上高速上行驶500多公里后,又再次出现发动机异常抖动并有异响,发动机故障灯报警,这次更是出现了高速熄火的危险情况,我对此现象又进行了录视频。当时就不敢再在高速上行驶,下高速后到4S店进行检修,维修人员试车时对此故障确认,但已下班无法维修,我21日将车开至济南4S店进行维修,确认故障为发动机2缸失火,再次更换了发动机盖。就此质量问题我联系厂家客服人员,要求对此质量问题给出书面延长保修期,厂家客服回复不可能给我书面书面延长保修期,只让4S店给我口头承诺,再出现此问题会给我继续保修,和厂家客服商谈没有结果,态度强硬说不可能给书面承诺。现本人对此车发动机质量存在严重疑虑:1、发动机盖因质量问题召回却不通知到车主,等车辆出现问题时再告之是召回车辆,对车辆使用人是严重不负责;2、更换一次后8个月又同样出现问题,再次更换发动机盖;3、一年中更换两次发动机盖;4、高速上车辆熄火,对车辆及驾驶人、乘坐人存在重大安全隐患;5、厂家对消费者严重不负责任,明明车辆存在重大质量隐患却欺瞒消费者,将责任推给4S店,让4S店只给口头承诺,不给书面承诺因保修期到2018年12月,现在更换后无法确定会在何时再次出现此故障,如果8个月后再出现故障,车辆已出保修期,但生产厂家车辆本身的重大质量隐患却一直存在,明明本身产品有质量问题却不想承担责任,我作为车辆使用人,对目前的安全隐患和对我今后使用时的人身安全,感到万分不安。对北汽厂家藐视消费者的基本权益,无视消费者的人身安全感到愤慨。所以恳请贵机构专业人士,帮忙情况核实,支持消费者维权,排解重大质量隐患和消费者人身安全隐患。衷心谢谢!

投诉回复

北京汽车厂家回复:您反映的问题随后将有专人与您联系并处理,感谢您对北京汽车的关注!

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