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上汽大众途观发动机突然熄火无法启动

  • 投诉编号:【315147】
  • 投诉时间: 2018-10-24 11:00
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版

投诉内容

10月2日是国庆放假时间,各地车流量都较大,我驾车行驶到东安县城东安大道转弯时,突然发动机熄火,车子被迫停在马路中央,后多次点火无反应无法启动,没想到刚购买的新车竟然会出现这种问题,现在想想都后怕,假如被后面的车子追尾,其情况将无法相像,连我个人的生命安全都无法得到保障。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网代用户反馈发动机突然熄火无法启动的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:我司处理人员/维修站已联系客户沟通,确认结果:经销商服务经理,正在与客户沟通处理中,客户车辆在店里,客户离时带走了钥匙,客户不愿来店,协商处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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