凯迪拉克XT5差速器损坏4S店长期没有配件
- 投诉编号:【314994】
- 投诉时间: 2018-10-23 16:39
- 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
- 投诉车系: 凯迪拉克XT5
- 投诉车型: 2018款 28T 四驱 豪华型
投诉内容
2018年9月10日,在行驶途中不小心拖底,造成传动轴和后差速器损坏,需要更换,多次联系厂家,厂家反馈因内部供应商合同问题,无法供货,前后约40余天,造成汽车一直放在4s店,作为汽车厂家,为什么会存在没有配件的问题,多次投诉,没有人回复处理结果,严重损害了消费者利益,售后保障严重不到位。为了解决汽车使用问题,我自己从其他渠道自行购买了差速器(不一定是原厂的),质量没有保障。为了长期安全行驶,请厂家后面免费给我提供原厂配件和更换服务。
投诉回复
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中