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一汽丰田卡罗拉发动机故障灯亮存在质量缺陷

  • 投诉编号:【314978】
  • 投诉时间: 2018-10-23 16:06
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2018款 1.2T S-CVT GL智享版

投诉内容

2018年9月15日,本人在广西南宁一汽丰田订车卡罗拉,9月20日提交尾款购买。9月26日下午6点到店内提车,该车是2018年9月生产的,提车时行驶里程显示29公里。当晚从4S店开回家停车后,就出现了发动机故障码和车身稳定系统故障码。当即联系销售顾问,销售顾问让我熄火几分后再发动,但是还是出现故障码。又再次联系销售顾问,销售顾问称到店里检修一般是做消码处理,如果消码处理后车开一段时间,没有再出现故障码的话,一般就没有什么问题。于是,9月26日当天晚上进行了发动机和车身稳定系统故障码消码处理。10月7日,再次出现发动机故障码和车身稳定系统故障码。10月10日,到4S店进行检修,到店时行驶里程384公里。经检修,更换了传感器,随后进行试车。试车过程中没有出现故障码,但是却出现了发动机严重异响的情况,随后再次返回4S店检修,行驶里程为400公里左右。10月11日,被告知检查故障的结果是,经过拆气门室盖检查,确定为进气正时齿轮故障,需要更换进气正时齿轮,并被告知维修部缺货,要订货才能更换。整个事件,从9月26日到10月7日,仅仅12天,就出现了如此严重的发动机故障。为此,本人提出丰田卡罗拉汽车质量投诉!

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)。

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