上汽大众凌渡4S店售后维修不到位推诿责任

投诉内容

9月17日车辆遇到事故需拖回广州市天河区大众4S店，车辆与服务聂顾问超过约定提车的时间，并且21号过去看车辆进度仪表台下方隔音棉还在漏水完全没有动工迹象，问服务聂顾问怎么回事，车辆已经跟你说过急用，怎么还没有动工，叫他抓紧时间维修好，期间聂顾问一直在玩手机斗地主，跟我交谈车辆进度解决方案（感觉极不负责任），22号再度过去看车辆进度，还是无动于衷，服务聂顾问说不想拆仪表台，要把我的原车隔热棉整块割断出来晒，我表示强烈的不同意，要求必须拆出来晒，并且找到他们的服务总监（梁总监），问他这怎么解决，给出维修方案。梁总监给出的维修方案也说这要拆出来晒，并答应25号提车，并当场叫师傅过来拆，心想这下应该没问题了，可25号提车时发现仪表台下方隔热棉整块割断损坏，找到梁总监问这是怎么一回事，梁总监表示不清楚（这给我感觉完全当着顾客做样子，以为顾客都是傻的）。后由梁总监跟进重新订块隔热棉回来10月7日更换，提车时由于保险已经下班（已提前与梁总监打好招呼，会晚点到提车与值班人员说下）值班前台服务说不清楚，又说没有修好，要明天。后让其打电话确认，提到车。总体给我感觉大众4S店工作人员态度极差，对客户不负责任，工作交接不清，重点投诉聂顾问，现在感觉都不知道能不能信任大众4S店，甚至后来给我更换的隔热棉是否原厂都让人产生怀疑……差评、差评、差评……