上汽大众朗逸后备箱开关故障希望厂家处理

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转鲁VP633G用户反馈后备箱开关故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经核实该客户因车辆AEB功能与宣传画册描述的不相符问题对车辆各种不满，对客户提出的后备箱铁皮感太强到处裸露维修站已对比新车此情况属正常，后备箱只能弹开不能自动升起也属正常，客户对新购车辆功能期望值太高，维修站已跟客户解释，客户不认可。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。