奇瑞艾瑞泽5打方向异响减震器不回弹悬挂异响

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车子正常挪车打方向的时候经常能听到吱吱嘎嘎的异响声，非常明显；车辆过减震带和烂路的时候感觉没回弹（开朋友的同款车型差距非常明显），而且非常松散的感觉，感觉轮胎和车身要分离了；走地下车库的搓衣板路时打方向前悬挂处能听到非常明显的金属撞击声。把情况和4s店的师傅说了，也试了十几遍的车，但是没找出问题的原因，走搓衣板路异响师傅初步诊断是减震问题，把视频发给厂家，厂家不给处理索赔，这么明显的异响说听不到，现在严重影响正常用车。