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一汽丰田威驰FS发动机熄火 汽油箱漏油严重

  • 投诉编号:【313737】
  • 投诉时间: 2018-10-18 15:31
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 威驰FS
  • 投诉车型: 2017款 1.5L CVT 锋驰版

投诉内容

去年6月份,在龙岩龙门丰田4s店买了一辆威驰两厢车,购买后不到半年挡风玻璃开始漏水(召回返修函今年5月份才收到),4s店维修了两次才解决了问题,漏水问题解决后又发现车边盖没有安装好又开去维修了一次,来回去了3趟维修售后点,维修期间有要求换车,4S店没有同意。今年6月高速出一次事故车头撞上防护栏(人无事),在该店维修了近两个月,费用近5万元(只是前脸左侧碰撞,这个费用有点出乎我们意料),8月6号从维修点开回后,期间又出现了各种故障问题(方向盘不稳,油表自动升降,车子自动熄火,油箱加不满油、车窗升降等),这些问题都有和4s售后维修人员反映,来回也开去检查了4次维修人员都说没有发现问题让我们继续使用,直到10月12日在加油站加油发现油箱直接漏油(不是一点一滴的漏),险些在加油站造成安全事故,随后也第一时间通知了4s售后,没想到售后给我们说法是车子漏油都属于正常,不会导致爆炸只会引起着火,而且也还没有发生任何的安全事故,说我们夸大其词,只能给我们提供维修,不给予其他处理。(另:我们与维修售后负责人对话期间,其中一个负责人说就算我们发生爆炸事故死了的话,4S不负责或者负不了责也还会有国家会来给我们负责。)从取车至今前前后后大小问题返修多次,仍存有故障,且维修人员及负责人态度不好,维修过程中并未认真负责,汽车燃油泄漏问题并非因事故造成,因燃油泄漏问题较严重,存在极大的安全隐患,严重危及人身财产安全,致使我们无法安全使用汽车。10月16日,市质检局工作人员出面协调此事,也未得到妥善处理,只能上报贵厂家,希望这种情况贵厂家能给我们消费者一个合理的处理。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)。

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