上汽大众Polo汽油泵异响要求质保处理
- 投诉编号：【313700】
- 投诉时间： 2018-10-18 13:48
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： Polo
- 投诉车型： 2016款 1.6L 自动 舒适型
投诉内容
前几日发行油泵声音变大，之前几乎感觉不到油泵运行的声音，二级经销商技师也是判断油泵不正常，我担心哪天突然熄火在路上造成危险，二级经销商只能将问题反馈到4S店，4S店要求我前往，而往返造成的交通费用和时间成本由我自己承担，我不能接受！我认为我在哪里买的车就应该哪里进行解决，车子才买15个月跑了18500公里，油泵就出现异常噪音，如果一直有噪音可能是本身问题，但突然就出现了异常噪音，这个肯定是有问题的！我只能接受在本地进行排查更换！
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转鄂DM6Y22用户反馈汽油泵异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
京公网安备：