上汽大众桑塔纳暖风水箱漏水不予质保

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，我店与客户再次沟通，客户车辆来店检查时已改装燃气及冷却系统。我店工作人员与客户沟通并详细的向客户解释了：根据《三包》政策，车辆改装燃气及冷却系统无法享受质保。客户表示对此次处理不接受，不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。