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北汽新能源EC系列油门失灵车内异味

  • 投诉编号:【313243】
  • 投诉时间: 2018-10-16 18:08
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: 北汽新能源EC
  • 投诉车型: 2017款 EC200 灵秀版

投诉内容

2018年3月4日在北汽4S店购买的北汽新能源ec200电动车,同年5月份前仪表盘罩被晒的起包,去4s店进行更换,同年6月份前后出现踩油门失灵情况,去北汽4S店检测维修,4S店要求上报故障时间,因没有记录故障时间未果,同年8月份晚上8点02超车时又出现踩油门不加速车顿挫,又去北汽4s店维修,因为这次记录有时间4s店要求留在店里进行检测,第二天4s店告知通过检测没有发现异常,可能是临时问题;同年9月30晚上6点左右超车时又出现此类问题,连着两次踩油门都没有反应而且车身往前蹦,于10月1日上午到北汽S店要求给个说法,亲自跟着技师检测一上午查出问题说是行车电脑和加速踏板有问题,加上这么长时间车内异味非常大,所以要求退换车,北汽4S店无法受理要求到北汽锐途4S店索赔,到达北汽4S店后,在看到问题数据后技师依然说没问题(手里有现场视频记录),随后拨打12365投诉举报,后与锐途4S店协商未果。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已经将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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