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一汽大众高尔夫车内异味严重影响身体健康

  • 投诉编号:【312932】
  • 投诉时间: 2018-10-15 16:46
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 高尔夫
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 时尚型

投诉内容

本人于2015年3月份在武汉经销商购车,2016年10月份左右,车内一直出现异味,本人孩子5岁半,一直很抗拒坐车,宁愿做公交出行。今年10月本人感觉喉部不适,并去医院做过喉镜,可提供化验单,医生告知本人患有咽喉炎。后4s店告知厂家召回吸音棉,可免费更换,于2018年10月份换掉吸音棉,后本人及家人仍然感觉有严重异味,我不知道将来会发生什么事,这个未知结果让我感到很恐怖,我希望贵公司能帮我解决这个问题,还我一个清新的车内空气环境。2016年仪表盘偶尔出现三角形里面感叹号这样的图标,一闪而过,当时并不知道是什么故障,因为故障出现的快,消失的也快。2018年10月份这个故障出现了就不消失了,并且频繁出现,去4s店检查,告知是排挡杆坏了,需要更换,并且告知我车已经过保,更换需要费用。当时我做了更换的决定,一共花费1670元。后来在网上看了很多相关信息,得知这个故障并不是我用坏的,而是零件本身的质量问题。我觉得我被欺骗了。仔细想想,排挡杆怎么可能用坏,一定是出厂的时候质量就有问题,我认为这个厂家零件出现的质量问题,不应该由我这个消费者买单,我希望厂家退回我更换配件的费用。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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