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广汽传祺GA6变速箱顿挫异响升降不积极

  • 投诉编号:【312810】
  • 投诉时间: 2018-10-15 10:53
  • 投诉品牌: 广汽乘用车
  • 投诉车系: 传祺GA6
  • 投诉车型: 2016款 235T 自动 豪华版

投诉内容

2017年10月29提的车、到2018年6月份出现变速箱异响、顿挫、踩刹车变速箱及车身抖动、升挡不积极等问题、当时行驶8000多公里、到4S店多次反映情况、维修人员都说是正常的、后来情况越加严重、到2018年8月份给4S店的售后经理打电话说明情况、帮忙给变速箱系统升级、好了几天依旧出现同样问题、继续联系4S店的售后经理、到4S店继续检查问题、说是变速箱换挡控制单元问题、需要订购、等到9月份去4S店更换了变速箱换挡控制单元、4至5天后4S店通知可以取车了、当时试车发现升挡问题有所改善、异响及顿挫问题依旧、4S店当时表示会继续帮忙跟厂家反馈、让我等消息、用车几天后升不积极问题再次出现、而且每天早上冷车启动后、转速达到3000转以上都不升挡、需要需要行驶近100米距离才升挡、再次联系4S店售后经理反馈问题、售后经理回复会跟厂家反馈、几天后联系售后经理、售后经理说已经跟厂家反馈了、但是厂家回复暂时没有办法解决、还说双离合异响顿挫是正常的、(3升4挡及4降3挡异响还正常?)他们的车都是这样、不影响正常行驶、让我继续等通知、态度十分恶劣、等了几天没有信息我又打电话到厂家反馈这个问题、厂家电话接听人员说是会把问题反馈上级处理、结果又是等待、现在是4S店跟厂家都说没有办法解决、要求继续等待、当我问及要等多长时间后、他们的回复是不知道、从2018年6月份开始反馈到现在10月份4个多月了、问题越来越严重、厂家一直不给予处理、只能找其它途径寻求帮助、希望车质网能为消费者做主、同时我有到百度上找过同样车型有没有这个问题、结果很叫人吃惊、网上反馈传祺(双离合)变速箱问题的数不过来、同时显示出传祺厂家的处理态度十分恶劣、跟我联系厂家电话接听人员所说的内容一样、言语中都是表示传祺车变速箱就是这样的、跟其它公司变速箱技术不同、不能对比、车只是异响顿挫、但是可以正常行驶没什么问题。我不知道为什么传祺变速箱问题这么严重还能还能出现在市场上、百度上传祺变速箱负面信息成百上千、相关部门都看不见吗?希望国家相关部门能够起到作用、有所作为、同时希望广大的消费者群众能够行动起来维护自己的权益。

投诉回复

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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