雷克萨斯NX车内异味严重厂家不作为
- 投诉编号:【312741】
- 投诉时间: 2018-10-14 23:01
- 投诉品牌: 雷克萨斯
- 投诉车系: 雷克萨斯NX
- 投诉车型: 2015款 200t 锋尚版 全驱 5座
投诉内容
10月1日我发现车子开空调的情况下驾驶室的两个出风口出暖风,副驾的两个出冷风,4S店工作人员告诉我是冷暖分流挡板出了问题,并告诉雷克萨斯只有nx会出这样的问题,说是刷一下电脑板就没有问题了,果然这一问题在4S店很快就得到了解决,让我意外惊喜的是我车上三年多挥之不去的异味(关于异味问题今年六月份我三次向车质网投诉)也随之消失,幸福来得太突然了。当然兴奋之余心里也有一丝不快,毕竟异味和该车型存在的缺陷有关,加上影响自己和家人了三年多,尤其是厂家售后在无法解决该问题的情况下表现出蛮横态度令人难忘。
投诉回复
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。目前经销店已为顾客提供维修,车辆问题已解决。再次感谢您的关注。