凯迪拉克XTS中控触摸屏失灵厂家厂家不发货

投诉内容

2018年9月份在湖南省怀化市汽车，4s店反应中控触摸屏失灵。然后进行索赔，现在正在质保期内。我当初还认为凯迪拉克多好还购买了1年延保多次拨打4s店，4s店说厂家不发货，也多次给厂家拨打电话，总是跟我说会尽快催配件发货。现在一月有余还没有给我具体答复，还是每次同样的话敷衍我，说会催配件发货。感觉心力交瘁，这样不负责任的厂商这么大的上海通用集团，尽拿我们广大车友当猴耍，感觉投诉无门，好不容易找到车质网。抓住最后一根救命稻草，希望能够尽快处理我的问题以免我受到重创的心情。