广汽丰田凯美瑞经销商不予退还购车订金

投诉内容

家人于深圳会展中心冒用本人签名订下广汽丰田凯美瑞2.5G汽车一部，并在销售的极力推荐下家人一时冲动便交了4000元订金给对方，因此次全程交易本人并未在场，其合同与订金单上签字均为代签。事后家人异常后悔，感觉当时过于冲动，一是并未试驾此款新车，二是此车并非当初计划购买车型，三是发现购买价格高出其他4S店很多。准备退订，与销售多次沟通未果，均表示不能退订，且不会退还订金，而我们查阅相关资料均显示我们交的是订金而非定金，是可以要求退还的，且此合同为他人代签是不具备法律效益的，4S店理应退还订金。而4S店毕竟店大人多，势大力强，我和我先生来深多年均是普通工薪人员，每年每月均按时向国家纳税，从未有过半点违法违规行为，此次购车也是首次购车，毫无经验，现如今面对此状况已不知能何为，唯有求救于国家，求救于消费者协会，能为百姓讨回一个公道，再次向国家向消费者协会致以崇高的敬意！