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知豆D2电瓶损坏维修无配件更换影响用车

  • 投诉编号:【310992】
  • 投诉时间: 2018-10-08 15:39
  • 投诉品牌: 知豆电动车
  • 投诉车系: 知豆D2
  • 投诉车型: 2016款 D2

投诉内容

我于2018年6月初受知豆4S店邀请进行车辆免费检测,检测结果无问题。2018年6月15号车辆行驶途中自动熄灭且无法启动,售后人员于2018年6月18号将车辆拖至维修站开始维修,维修至7月我方一直电话催促维修进度且无结果,告知车辆配件没有为结果,我于2018年8月7号进行了消费者投诉(12315),之后销售人员与4S店人员相继与我联系,想解决此问题,最终与2018年8月15号将车辆维修好取回,期间我方要求赔偿相应的交通补偿且无果,最终已3次免费保养和一次齿轮油免费更换为最终商议结果,双方达成共识。且消除了投诉问题。2018年9月15号车辆在充电中出现问题,有明显的烧糊味道,且车辆无法正常启动,维修人员到场后,我方配合维修人员将车辆拖至维修处进行检测,2018年9月16号告知我方电瓶爆炸且控制器烧毁,我方询问原因,因充电机连电导致电瓶及其他线路烧毁,我方多次询问维修期限且无果,2018年10月8号再次询问维修时间且无果,告知厂家没有配件,今日我方再次投诉消费者投诉热线,希望解决次问题,4S店人员给与答复无备用车辆及适当的交通补助,我方实在无法认同无止境的维修,希望能在此解决此问题,谢谢。

投诉回复

知豆电动车厂家回复:用户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排服务站人员与用户积极的沟通,目前用户反馈问题已处理完毕。感谢用户的支持与理解,如有疑问可致电服务热线4000502888,我们将竭诚为您服务。

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