奇瑞eQ传动轴漏油售后不予质保维修
- 投诉编号:【310984】
- 投诉时间: 2018-10-08 15:05
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: 奇瑞eQ
- 投诉车型: 2015款 豪华型
投诉内容
eq电动车与2016年7月购买,现行驶里程为28752公里。车辆购买后一直在正规经销商处定期保养。2018年9月在做例行保养时,发现驱动轴处漏油,经销商建议更换,但是要收取费用。沟通无果后自费更换驱动轴总成。由于驱动轴属于重要零件,理应属于质保范围内,希望能够按照质保的相关规定进行处理并退回零件费用和工时费。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海添弘4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“