北汽幻速S3L售后维修无配件更换影响用车
- 投诉编号:【310319】
- 投诉时间: 2018-10-05 09:31
- 投诉品牌: 北汽银翔
- 投诉车系: 幻速S3L
- 投诉车型: 2016款 1.5L 尊享型
投诉内容
汽车是2018-7-12去4S店做保养,检查出后轴承出现问题需要更换,更换的配件需要申请总公司发货,配件来了就电话通知更换,可是我直到现在都没等来回信,都两个多月了,这期间给售后打了好多次电话投诉、催促都不管事,不管你说什么话,售后永远都是一句“不好意思,我们会处理的”,我的天呢,都处理两个多月了,你们倒是解决我的问题呀。现在我的车磨损的声音越来越大,希望能尽快解决。
投诉回复
北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系。